De ce să alegi Asigurarea facultativă a locuinței cu extra acoperiri?
Liniștea casei e în mâinile tale
Păstrează-ți mereu zâmbetul pe buze și amintește-ți numai de clipele pline de fericire.
Asigură-te că atunci când apare o situație neplăcută, există cineva care să o rezolve.
Asigurarea de locuință cu extra acoperiri este soluția perfectă care te ajută să te bucuri în tihnă de liniștea casei.
NOU: Parcurge “Ghidul de prevenție pentru riscuri climatice” și descoperă ce măsuri trebuie să iei pentru a reduce impactul fenomenelor climatice asupra locuinței tale.
Răspunde corect la întrebarea din Ghid și poți câștiga un rucsac complet echipat pentru situații de urgență.
Suntem aici pentru a te ajuta să alegi asigurarea potrivită nevoilor tale.
Dorești să primești o ofertă dedicată nevoilor tale?
BENEFICII
Flexibilitate
- Asigurare flexibilă și adaptabilă pe care o poți configura după nevoile tale
- Poți încheia asigurarea pentru 6, 7, 8, 9, 10, 11 sau 12 luni
- Tarif personalizat în funcție de ceea ce dorești să-ți asiguri, casa sau apartamentul
Rapiditate în soluționarea daunelor
- Faci singur autoconstatarea daunei și primești în maxim 72 de ore în cont banii necesari reparațiilor (valabil doar dacă dauna are o valoare mai mică de 8 000 de lei), de la data primirii acceptului
- Poți folosi aplicația Video Asist pentru a face constatarea, în direct cu agentul, doar cu ajutorul telefonului mobil și pentru a transmite documentele necesare deschiderii dosarului de daună.
- Îți vom deconta cheltuielile pentru curățarea/înlăturarea resturilor, în limita a 2% din suma asigurată la clădire și conținut
Asistență tehnică de urgență “Acasă” în maximum 3 ore
În cazul în care te confrunți cu o daună în locuință și ai adăugat la polița ta și clauza de asistență tehnică de urgență “Acasă“, trebuie doar să ne suni la AloGroupama (0374.110.110) pentru ca noi să găsim și să trimitem rapid la tine acasă ajutorul potrivit pentru a limita paguba și a rezolva problema.
Continuitate
Îți vom deconta cheltuieli cu locuința temporară în cazul în care nu se mai poate locui în casa ta în urma unui eveniment acoperit de poliță.
Dacă tu sau unul dintre membrii familiei tale produceți daune involuntare unui terț pe teritoriul României (de exemplu, copilul tău a spart un geam al unei case cu mingea etc.), componenta de răspundere civilă a asigurării te va ajuta în acest caz.
Riscuri acoperite
Îți poți configura Asigurarea locuinței cu extra acoperiri exact așa cum vrei tu. Pe lângă cele obligatorii, poți să îți alegi una sau mai multe din acoperirile opționale de mai jos:
| ACOPERIRE | Inclus/Opțional | |
| I. CLĂDIRE ȘI CONȚINUT | Riscuri FLEXA: Incendiu, trăsnet, explozie, căderea aparatelor de zbor |  |
| Riscuri catastrofice: cutremur, inundații, alunecări de teren | Opțional | |
| Inundație cu apa provenită de la vecini | Opțional | |
| Alte riscuri** | Opțional | |
| Furt și Vandalism | Opțional | |
| CLAUZE | Asigurarea centralelor termice | Opțional |
| Asigurarea aparatelor electrice | Opțional | |
| Clauza de bună vecinătate (privind renunțarea la dreptul de regres) | Opțional | |
| Asistența tehnică de urgență “Acasă” | Opțional | |
| Asigurarea bunurilor casabile | Opțional | |
| Asigurarea construcțiilor anexe | Opțional | |
| Asigurarea pagubelor pentru bunuri ale școlarilor | Opțional | |
| Asigurarea grădinii | Opțional | |
| Asigurarea lucrărilor de extindere (dacă SA* = 10% din SA clădire, atunci este gratuită) – disponibil doar pentru case | |
|
| Asigurarea lucrărilor de extindere (dacă SA** > 10% din SA clădire) – disponibil doar pentru case | Opțional | |
| Asigurarea bunurilor aflate asupra asiguratului (de tip hobby etc.) | Opțional | |
| Asigurarea obiectelor de valoare | Opțional | |
| Asigurarea cardurilor, documentelor, cheilor | Opțional | |
| II. RĂSPUNDERE CIVILĂ | Pe întreg teritoriul României, pentru asigurații poliței | |
| CLAUZE | Răspunderea civilă a proprietarului față de chiriaș | Opțional |
| Răspunderea civilă a chiriașului față de proprietar | Opțional | |
| III. ACCIDENTE PERSOANE | Deces și invaliditate din accident | Opțional |
| Fracturi din accident | Opțional | |
| IV. PROTECȚIE JURIDICĂ | Opțional | |
| V. ANULAREA, ÎNTRERUPEREA VACANȚELOR | Opțional | |
*SA=suma asigurată
**furtună, grindină, avalanșe, greutatea stratului de zăpadă/gheață, boom sonic, lovirea clădirilor de către vehicule rutiere, avarii accidentale la instalațiile de apă și canalizare, spargerea accidentală a geamurilor, căderi de corpuri, riscuri politice, cheltuieli conexe.
Totul se rezolvă cu Groupama
Video Asist
O modalitate simplă și rapidă prin care poți să faci inspecțiile de risc, dar și constatarea daunelor prin asistență video
AloGroupama
Oricând ai nevoie de o mână de ajutor, dă-ne un telefon!
Plătește Polița Online
Poți plăti online primele de asigurare sau ratele.
Cum procedez în cazul
unui eveniment asigurat
- Anunță autoritățile competente în cazul unui incendiu, furt sau alt eveniment major.
- Limitează paguba.
- Notifică dauna apelând numărul de telefon 0374 110 110, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00-18:00, sau accesând site-ul nostru www.groupama.ro, în secțiunea “Daune”, în maxim 48 de ore de la petrecerea acestuia.
Sfaturi utile
Găsește cea mai bună asigurare de locuință: Tipuri de asigurări, cât costă, riscuri acoperite și cum s-o alegi pe cea potrivită
Dacă vrei să-ți asiguri liniștea căminului și siguranța financiară a ta și a celor dragi, află cum să găsești și să accesezi o asigurare de locuință pe baza nevoilor tale. În România sunt foarte puțini proprietari care au încheiat o asigurare de locuință (28% pentru asigurarea obligatorie și doar 17% pentru asigurări facultative, conform celor […]
Ai locuința asigurată, dar nu știi ce să faci în cazul unor daune? Groupama te învață cum să le soluționezi rapid, ca să revii la normalitate
Când situațiile neprevăzute par că sunt la ordinea zilei, orice proprietar de locuință trăiește cu grija că se poate confrunta oricând cu incidente neplăcute. De la inundații la defecțiuni electrice sau furturi și vandalism, pentru fiecare există, din fericire, asigurarea de locuință. Dar știi ce să faci în cazul unei daune și cum să colaborezi […]
Întrebări frecvente
Cum procedez după ce am anunțat evenimentul în call center? În cât timp sunt contactat?
a. În cazul în care optezi pentru Autoconstatare, vei primi pe e-mail lista cu documentele solicitate în funcție de tipul evenimentului petrecut. Toată corespondența se va efectua pe e-mail cu inspectorul de daună, inclusiv eventualele solicitări de a ne furniza alte documente. După ce dosarul este complet, se trimite oferta de despăgubire, iar din momentul în care vei trimite declarația de acceptare a despăgubirii completată corect, plata se va efectua în maxim 48 de ore, dacă ai un cont bancar. Dacă nu deții un cont bancar, plata se va efectua prin casieriile BRD (vei fi contactat de către un reprezentant al biroului relații clienți pentru a ți se comunica data când vei putea să mergi pentru a ridica banii).
b. În cazul în care constatarea se face cu reprezentantul Groupama la fața locului, după finalizarea apelului, vei fi contactat de reprezentantul Groupama în maxim 2 zile lucrătoare pentru a stabili de comun acord data constatării. La constatare, acesta va efectua fotografii cu dauna și îți va solicita actele necesare întocmirii dosarului. După analiza documentelor, inspectorul de daună va reveni cu oferta, iar din momentul în care tu vei trimite declarația de acceptare a despăgubirii completată corect, plata se va efectua în termen de 15 zile lucrătoare, dacă ai un cont bancar. Dacă nu deții un cont bancar, plata se va efectua prin casieriile BRD (vei fi contactat de către un reprezentant al biroului relații clienți pentru a ți se comunica data când vei putea să mergi pentru a ridica banii).
Cum procedez dacă nu am toate documentele specificate în lista celor necesare pentru instrumentarea dosarului? Cu ce pot înlocui adeverința de la asociația de proprietari?
Din lista de documente solicitate le vei transmite în primul rând pe cele pe care le deții, iar pentru cele care nu sunt în posesia ta vei comunica inspectorului de daună motivul – fie telefonic, fie pe e-mail, în funcție de modalitatea de comunicare aleasă.
Ce se întâmplă după ce înregistrez evenimentul? În mediul online/pe site? Ce am de făcut în continuare?
Pașii sunt diferiți în funcție de varianta de instrumentare selectată:
a. Dacă se optează pentru Autoconstatare: Vei primi pe e-mail lista cu documentele solicitate, în funcție de tipul evenimentului petrecut. Toată corespondența se va efectua pe e-mail cu inspectorul de daună, inclusiv eventuale solicitări de a ne furniza alte documente. După ce dosarul este complet, se trimite oferta de despăgubire, iar din momentul în care vei trimite declarația de acceptare a despăgubirii completată corect, plata se va efectua în maxim 48 de ore, dacă ai un cont bancar. Dacă nu deții un cont bancar, plata se va efectua prin casieriile BRD (vei fi contactat de către un reprezentant al biroului relații clienți pentru a ți se comunica data când vei putea să mergi pentru a ridica banii).
b. Dacă este aleasă varianta cu prezența reprezentantului Groupama la fața locului: Vei fi contactat de reprezentantul Groupama în maxim 48 de ore pentru a stabili de comun acord data constatării. La constatare, acesta va efectua fotografii cu dauna și îți va solicita actele necesare întocmirii dosarului. După analiza documentelor, inspectorul de daună va reveni cu oferta, iar din momentul în care tu vei trimite declarația de acceptare a despăgubirii completată corect, plata se va efectua în termen de 15 zile lucrătoare, dacă ai un cont bancar. Dacă nu deții un cont bancar, plata se va efectua prin casieriile BRD (vei fi contactat de către un reprezentant al biroului relații clienți pentru a ți se comunica data când vei putea să mergi pentru a ridica banii).
Pot să încep reparațiile imediat după anunțarea evenimentului? Dacă da, de ce lucruri trebuie să țin cont/ce trebuie să am în vedere?
Îți recomandăm să iei legătura cu inspectorul de daună sau cu constatatorul alocat. Dacă este însă o urgență, reparația poate începe, dar te rugăm să efectuezi fotografii înainte de a începe reparația, pentru a se putea vedea daunele, dar și în timpul efectuării reparației. De asemenea, este important să păstrezi toate bonurile/facturile/chitanțele aferente materialelor/lucrării. În măsura în care este posibil, te rugăm să păstrezi și bunurile afectate (exemplu: țiglă, parchet etc.) până când vei fi contactat de reprezentantul Groupama.
De unde obțin procesul verbal de constatare în cazul unei probleme cu centrala termică/instalații electrice etc.?
Procesul verbal de constatare se va obține de la o firmă autorizată pentru a efectua reparațiile acestor bunuri – nu este obligatoriu să contactezi o anumită firmă.
Am înregistrat notificarea și, de atunci, nu mai știu nimic de dosar. Unde mă interesez care e stadiul acestuia?
După notificarea dosarului de daună, vei primi un e-mail cu numărul de dosar. Ulterior, vei fi anunțat tot pe e-mail atunci când dosarul este alocat spre constatare. După acest moment, un reprezentant Groupama te va contacta și veți stabili de comun acord data când se va efectua constatarea. După efectuarea constatării, ulterior, vei primi un e-mail în care se comunică inspectorul lichidator alocat pe dosar și ce documente mai sunt necesare pentru instrumentarea dosarului de daună.
Alte detalii despre dosarul de daună se obțin de la inspectorul lichidator sau apelând numărul dedicat clienților 0374 110 110 unde îți vor fi oferite informațiile regăsite la dosar sau poți lua legătura cu inspectorul de daună pentru a solicita detalii, când este cazul.
Documente utile
Contactează-ne prin telefon, chat sau e-mail și vom răspunde cât mai curând întrebărilor sau sesizărilor tale.