De ce asigurarea CASCO Gradual pentru persoane fizice?

• Dacă automobilul este deplasabil, trebuie să ne suni-> înregistrezi dauna -> îți comunicăm unde trebuie să te prezinți pentru constatarea daunelor. Ulterior, împreună cu un coleg specializat, decizi unde se va efectua reparația mașinii și primești mai multe detalii despre instrumentarea dosarului.
• Dacă automobilul este nedeplasabil – ne contactezi telefonic -> ne comunici service-ul sau locația în care va fi tractată mașina (pentru reparație / depozitare) -> noi transmitem informațiile către un coleg specializat, urmând ca acesta să te contacteze în termen de 24h / 48h (în funcție de oraș) pentru a stabili împreună cu tine modul de desfășurare a constatării și detalii despre instrumentarea dosarului. Automobil nedeplasabil = automobil ce prezintă avarii majore ce nu permit deplasarea pe propriile roți.

• Dosar Casco Intern: dosar pentru care evenimentele s-au petrecut pe teritoriul României, iar întregul proces al instrumentării (constatare daună, reparație auto) se desfășoară la fel;
• Dosar Casco EXTERN: dosar pentru care evenimentele s-au petrecut în afara teritoriului României, iar întregul proces al instrumentării (constatare daună, reparație auto) se desfășoară la fel. *În situația instrumentării dosarului de daună în extern – întreg fluxul se va desfășura prin corespondența pe e-mail cu un coleg de daună specializat. Mai exact: ne contactezi telefonic -> ne spui care este evenimentul, daunele și situația mașinii avariate -> primești o listă cu documentele necesare instrumentării dosarului pe adresa de e-mail comunicată în apelul de notificare, după care ții legătura prin e-mail cu inspectorul până la obținerea despăgubirii.

*Dacă deții o poliță de asigurare CASCO – ai un eveniment în afara teritoriului României, dar optezi pentru reparația în țară –> atunci dosarul se va instrumenta conform fluxului intern.

În cazul în care ai provocat un accident auto soldat cu daune la autovehiculul altui șofer, persoana pe care ai prejudiciat-o are la îndemână două posibilități: își recuperează dauna fie de la asigurătorul RCA, fie pe baza poliței sale CASCO, dacă deține o astfel de poliță. În situația în care deține o poliță CASCO, conducătorii auto prejudiciați în accidente provocate de alți șoferi preferă să repare autovehiculele în baza acesteia. Astfel, asigurătorul CASCO plătește despăgubirile cuvenite, iar ulterior solicită de la asigurătorul RCA al vinovatului contravaloarea acestor despăgubiri, fie pe cale amiabilă, fie în instanță, dacă există neînțelegeri cu privire la cuantumul datorat sau la condițiile de producere a accidentului. În plus, asigurătorul CASCO se poate îndrepta cu acțiune în regres, pentru a-și recupera despăgubirile plătite, și direct împotriva persoanei vinovate de producerea accidentelor. Notificarea unei daune pe CASCO cu regres se va înregistra în același mod ca și notificarea unui CASCO.

Reparație în regie proprie: după efectuarea constatării, în funcție de daunele existente și o calculație făcută în prealabil de către inspectorul de daună (bineînțeles, în baza condițiilor contractuale) îți va fi prezentată o ofertă de despăgubire. În situația în care ești de acord cu această ofertă, suma va fi virată în contul tău bancar, urmând ca reparația să fie efectuată în service-ul ales de tine. Reparație în service parter: după efectuarea constatării, în funcție de daunele existente, inspectorul de daună te va direcționa către o unitate reparatoare parteneră. Întregul flux și, respectiv, decontarea se vor desfășura direct între Groupama și service-ul respectiv.

Începând cu data de 25 iunie 2018, pentru autoturisme (altele decât vehicule cu destinație specială) și autoutilitare asigurate cu masa maxim autorizată mai mică sau egală cu 3,5 tone, daunele parțiale produse vehiculului ca urmare a producerii riscurilor asigurate pot fi reparate în următoarele unități service:

1. Unități reparatoare agreate (unități contractate non-reprezentanță);
2. Unități reparatoare agreate + unități reparatoare de specialitate (reprezentanțe);
3. Orice unitate reparatoare.

Unitatea service în care se va face repararea vehiculului asigurat în caz de daună parțială se alege încă de la emiterea poliței CASCO Gradual (regăsiți listele cu unitățile service în secțiunea “Daune”). Prin condițiile generale, clauza B: Unități reparatoare agreate + unități reparatoare de specialitate (reprezentanțe) este acordată pe orice contract de asigurare CASCO Gradual ce se încadrează în categoriile de vehicule mai sus menționate. Celelalte două variante, A: Unități reparatoare agreate (unități contractate non-reprezentanță) și C: Orice unitate reparatoare, sunt clauze suplimentare, optarea pentru una din aceste clauze atrage după sine ajustarea primei de asigurare.

În ceea ce privește modalitatea de calcul al despăgubirilor, Groupama stabilește cuantumul despăgubirilor cu ajutorul aplicației Audatex. La ora actuală, Audatex este lider de piață, la nivel internațional desfășurându-și activitatea în peste 85 de țări, și furnizează soluții IT pentru sectorul asigurărilor și domeniul auto care permit soluționarea eficientă a daunelor și estimarea precisă a costurilor de reparație.

Detaliile despre reparație le discuți întotdeauna cu inspectorul de daună la momentul efectuării constatării.

Într-adevăr, acceptul final pentru plata reparației este transmis de către Groupama și inspectorul lichidator. Termenul de răspuns este de 48 h de la ora primirii solicitării din partea service-ului.

Analiza internă presupune efectuarea unor verificări suplimentare privind modul și împrejurările în care s-a petrecut evenimentul care face obiectul dosarului de daună. Aceasta presupune fie verificări și expertize tehnice, fie necesitatea obținerii unor informații (ex.: răspunsuri, adrese oficiale) suplimentare din partea autorităților sau alte entități implicate în dosar. În momentul finalizării acestor analize, vei fi informat de fiecare dată telefonic sau în scris.