Info

Petitiile/reclamatiile formulate impotriva societatii Groupama Asigurari si inregistrate la Autoritatea de Supraveghere Financiara in ultimele 3 luni sunt in numar de 88.

Structura acestora poate fi consultata aici, accesand pagina dedicata.

Prima paginaDauneDaune auto

Daune auto

Daca ai incheiat o polita de asigurare auto (Casco) la Groupama Asigurari sau daca vinovat de producerea accidentului este o persoana care are asigurare RCA la Groupama, in cazul producerii unui eveniment asigurat, te rugam sa parcurgi urmatorii pasi:







 
  1. Anunta imediat autoritatile competente (Politie, Pompieri) solicitand intocmirea actelor referitoare la cauzele si imprejurarile producerii evenimentului asigurat sau, dupa caz, respecta instructiunile privind constatul amiabil.
  2. Pentru avizarea daunei, ai la dispozitie 2 modalitati: 
  • Online, prin accesarea acestui link si completarea informatiilor solicitate in formular
  • Telefonic, prin apelarea Centrului de Servicii Clienti Alo Groupama: 0374-110-110, in termen de 2 zile lucratoare de la avarie, respectiv in maximum 24 ore in caz de furt, pentru a inregistra dauna auto si a te programa la constatare.
  1. Vino la centrul de constatare Groupama Asigurari cu documentele necesare prezentate la sectiunea Documente necesare deschiderii dosarului de daune auto, in functie de situatia in care te regasesti, necesare deschiderii dosarului de dauna.
  2. Groupama Asigurari va despagubi cheltuielile suportate de asigurati conform Conditiilor Generale Pentru Asigurarea Facultativa (CASCO) respectiv Asigurarea Obligatorie de Raspundere Civila Auto (RCA).
  3. In cazul in care evenimentul s-a produs in afara teritoriului Romaniei asiguratul este rugat sa anunte telefonic Groupama Asigurari pentru a primi indicatii cu privire la modul de rezolvare a cazului.
Canalul de comunicare disponibil pentru clientii cu daune este Centrul de Servicii Clienti Alo Groupama (0374 110 110), care ofera posibilitatea de avizare a daunelor precum si informatii in timp real cu privire la produsele si serviciile companiei si la stadiul de instrumentare si solutionare a dosarelor de dauna.
 

Documente necesare deschiderii dosarului de daune auto - avarii produse autovehiculelor asigurate CASCO

Documente necesare deschiderii dosarului de daune auto - furturi de/din autovehiculele asigurate CASCO

Documente necesare deschiderii dosarului de daune auto - avarii produse de catre asiguratii RCA la Groupama Asigurari

Documente necesare deschiderii dosarului de daune auto prin decontare directa pe polita RCA - avarii produse de catre asiguratii RCA la alte companii

Daca esti detinatorul unui contract de asigurare RCA incheiat la Groupama, cu clauza de decontare directa, ai fost pagubit de o persoana care are o asigurare RCA incheiata de unul din asiguratorii autorizati din Romania si:
a) Accidentul auto s-a produs pe teritoriul Romaniei;
b) Vehiculele implicate in accidental auto sunt inmatriculate/inregistrate in Romania;
c) Prejudiciile sunt produse exclusiv vehiculelor;
d) Ambele vehicule implicate in accidental auto au asigurare RCA valabila la data evenimentului;
e) Prejudiciile exclud vatamarile corporale.
 
Atunci, in caz de dauna, poti sa apelezi serviciul Alo Groupama: 0374 110 110. Actele necesare pentru deschiderea unui dosar de dauna, in cazul tau, sunt urmatoarele:
 
Copia contractului RCA emis de Groupama
Cartea de identitate/buletin de identitate si permisul de conducere al soferului autoturismului pagubit
Cartea de identitate si certificatul de inmatriculare al vehiculului pagubit
Copia certificatului de inmatriculare al autoturismului asigurat
Copia cartii de identitate/buletinului de identitate si a permisului soferului vinovat de producerea accidentului
Copia politei/contractului de asigurare obligatorie RCA al vinovatului 
Formularul de constat amiabil sau Procesul verbal eliberat de Politie, in original
Imputernicire de la pagubit pentru persoana care deschide dosarul de dauna, semnata si stampilata, daca pagubitul este persoana juridica, sau imputernicire notariala, daca pagubitul este persoana fizica