Serviciul de asigurare on-demand (n.red – la cerere) devine din ce în ce mai mult o necesitate în contextul în care mo dele de busines precum cel al gigan tului de retail Amazon au schim bat com por tamentul de con sum şi ne voi le cli en ţilor, apre ciază Călin Matei, şeful adjunct al com pa niei de asigurări Groupama.
„Dacă un client a fost în văţat de Amazon să cum pere în 3 minute, vrea să facă asta peste tot. Cred că provocarea vine din partea asta. Un client vrea doar să îşi re zolve problema repede şi uşor. (…) Cred că serviciul on-demand devine o ne cesitate. Nu mai vrei ceva pe un an sau pe cinci ani. Vrei un produs pe care să îl poţi opri şi porni când ai nevoie. Ne uităm la un astfel de serviciu“, a de cla rat Matei în cadrul eveni men tu lui „Exponential Growth“ organizat de KPMG România.
