Cum procedezi în caz de accident sau îmbolnăvire:
- Suni la Call Center la numărul de telefon 021 9767, pentru a obține autorizarea efectuării unui serviciu medical și furnizezi toate informațiile și documentele solicitate
- În cazul în care optezi pentru efectuarea în Rețea* a serviciului medical, te prezinți cu cartea de identitate la clinica aleasă, la data și ora stabilite în urma apelului la Call Center.
- Procesul de notificare a evenimentului asigurat se desfășoară exclusiv online, prin accesarea secțiunii Daune – Notificare daune online și completarea câmpurilor aferente formularului de notificare online pentru asigurări de sănătate
- În cazul în care întâmpini dificultăți în parcurgerea fluxului online, găsești informații suplimentare și exemple privind pașii pe care trebuie să îi urmezi în materialul Ghid notificare online evenimente asigurate sănătate.
*Rețea = locații proprii și centre partenere Regina Maria pe întreg teritoriul țării conform listei clinicilor partenere și a clinicilor și spitalelor proprii Regina Maria de pe site-ul: https://www.reginamaria.ro/clinici.
Documente necesare deschiderii dosarului de daună:
- Documentele de plată și factura (dacă există)
- Documentele medicale (raport medical, bilete de externare, copie fișă de consultații), care să conțină: numele și parafa unității medicale, datele persoanei asigurate, perioada spitalizării, diagnosticul, epicriza
- Copie după actul de identitate sau copia după pașaport/permis de ședere (pentru cetățenii străini)
În funcție de natura și circumstanțele evenimentului, ne rezervăm dreptul să-ți solicităm și alte documente față de cele menționate în formular, în vederea soluționării dosarului de daună.
Date de contact
Pentru mai multe detalii, ne poți suna la numărul AloGroupama 0374 110 110, de luni pana vineri, între orele 08:00-18:00, sau ne poți scrie pe adresa de e-mail documente@groupama.ro.
