Utile

1. Anunţaţi imediat autorităţile competente (Poliţie, Pompieri) solicitând întocmirea actelor referitoare la cauzele şi împrejurările producerii evenimentului asigurat, sau, după caz, utilizaţi instrucţiunile privind constatul amiabil.

2. Anunţaţi agenţia Groupama Asigurări unde aţi încheiat poliţa de asigurare, sau cea mai apropiată agenţie, în cazul în care evenimentul s-a produs în alt oraş decât cel de reşedinţă; în termen de 4 zile lucrătoare de la avarie, respectiv 48 ore în caz de furt. Informarea poate să fie făcută telefonic sau direct la sediul agenţiei Groupama Asigurări.

3. Vă prezentaţi la sediul agenţiei Groupama Asigurări cu următoarele acte, necesare deschiderii dosarului de daună:

Avarii produse autovehiculelor asigurate CASCO

Asiguraţii CASCO se vor prezenta la sediile Groupama Asigurări sau vor contacta direct unul dintre inspectorii din reţeaua daune. Actele necesare pentru deschiderea unui dosar de daune sunt următoarele:

• Cartea de identitate / buletin de identitate a/al asiguratului sau a/al delegatului ;
• Permisul de conducere al persoanei care se afla la volan în timpul producerii evenimentului
• Certificatul de înmatriculare al autoturismului asigurat
• Cartea de identitate a vehicului asigurat
• Copia poliţei CASCO şi a Anexelor, respective Specificaţiilor
• Formularul de constat amiabil sau procesul verbal eliberat de Poliţie sau autorizaţia de reparaţie şi copia după declaraţia în faţa Poliţiei (după caz)
• Împuternicire pentru delegat, semnată şi ştampilată, dacă asiguratul este persoană juridică, sau împuternicire notarială, dacă asiguratul este persoană fizică. 

 Avarii produse de către asiguraţii RCA la Groupama Asigurări

Persoanele păgubite de către asiguraţii RCA la Groupama Asigurări se vor prezenta la sediile Groupama Asigurări sau vor contacta direct unul dintre inspectorii din reţeaua daune. Actele necesare pentru deschiderea unui dosar de daune sunt următoarele

• Cartea de identitate / buletin de identitate şi permisul de conducere al şoferului autoturismului păgubit
• Cartea de identitate și certificatul de înmatriculare al vehiculului păgubit
• Copia certificatului de înmatriculare al autoturismului asigurat
• Copia cărţii de identitate / buletinului de identitate şi a permisului şoferului vinovat de producerea accidentului
• Copia poliţei de asigurare obligatorie RCA
• Formularul de constat amiabil sau procesul verbal eliberat de Poliţie, în original
• Împuternicire de la păgubit pentur persoana care deschide dosarul de daună, semnată şi ştampilată, dacă păgubitul este persoană juridică, sau împuternicire notarială, dacă păgubitul este persoană fizică 
  

4. Dacă vă aflaţi în Bucureşti, la sediul Centrului Operaţional situat pe Calea Plevnei, nr. 139, etaj 4, puteţi completa înştiinţarea de daună în baza căreia se va deschide dosarul de daună şi se programează efectuarea constatării. Puteţi consulta mai jos programul de constatări daune auto valabil pentru asiguraţii din Bucureşti. Pentru a vizualiza lista cu toate centrele noastre de daună din ţară,  vă rugăm accesaţi fişierul Evidenţa personal daune, sau consultaţi meniul Reţea Teritorială din stânga.Pentru orice informaţii legate de daune vă rugăm să ne scrieţi la adresa plevnei1@groupama.ro. 

5. Groupama Asigurări va despăgubi cheltuielile suportate de asiguraţi conform Condiţiilor Generale Pentru Asigurarea Facultativă (CASCO) respectiv Asigurarea Obligatorie de Răspundere Civilă Auto (RCA).

6. În cazul în care evenimentul s-a produs în afara teritoriului României asiguratul este rugat să anunţe telefonic sau prin fax Groupama Asigurări pentru a primi indicaţii cu privire la modul de rezolvare a cazului.