Politica de confidenţialitate

1. Dezvaluirea datelor personale:
   Nu vom dezvălui, închiria, vinde sau transfera în vreun fel informaţii personale fără acordul dumneavoastră, cu excepţia situaţiilor impuse de legislaţia în vigoare, precum şi a cazurilor prevăzute în prezenţa Politică sau în orice regulament care vi se va pune la dispoziţie atunci când vi se solicită date personale.
2. Securitatea datelor personale:
   Deşi luăm măsurile necesare pentru a proteja informaţiile personale aflate în custodia şi sub controlul nostru, este necesar să înţelegeţi că nu putem garanta că informaţiile dumneavoastră personale nu vor fi dezvăluite niciodată sau accesate într-un mod inadecvat cu prezenta Politică. Am implementat diferite măsuri în efortul de a menţine confidenţialitatea tuturor datelor personale aflate în custodia şi sub controlul nostru, inclusiv prin acordarea accesului la aceste informaţii doar personalului şi furnizorilor autorizaţi de servicii care au nevoie de aceste informaţii în procesele descrise mai sus în prezenta Politică. Menţinem protecţie administrativă, tehnică şi fizică în efortul de a preveni accesul, utilizarea, modificarea sau dezvăluirea neautorizată informaţiilor personale aflate în custodia şi sub controlul nostru.
3. Accesarea şi corectarea datelor personale:
   Dacă doriţi să accesaţi informaţiile personale pe care ni le-aţi pus la dispoziţie, sau să corectaţi anumite erori din aceste înregistrări, vă rugăm să ne contactaţi, conform instrucţiunilor din cadrul rubricii “Contact”.
   Pentru a vă proteja intimitatea, vom lua măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura de identitatea dumneavoastra înainte de a va acorda acces să efectuaţi corecturi.

Vă invităm să contactaţi Departamentul nostru, Marketing şi Comunicare, ori de cate ori:

• aveţi vreo intrebare sau comentariu cu privire la aceasta Politică de confidenţialitate,
• vreţi să vă retrageţi numele dintr-o lista de e-mail sau orice alt tip de lista de marketing,
• vreţi să accesaţi şi/sau să corectaţi informaţiile dumneavoastră personale,
• aveţi o nemulţumire privind modul în care vă tratăm informaţiile personale.
   
  Ne puteţi găsi la următoarele adrese de mail: office@groupama.ro sau relatii.clienti@groupama.ro, sau ne puteţi scrie  la adresa de corespondenţă: George Bariţiu nr.1, 400027,  Cluj Napoca. 

Aveţi posibilitatea să beneficiaţi de promoţiile noastre şi să vizitaţi diverse zone din website-urile noastre, fară a fi nevoie să ne furnizaţi niciun fel de informaţii personale. Totuşi, noi vom colecta anumite informaţii personale atunci când:

• vă calculaţi prima de asigurare utilizând calculatoarele noastre online
• vă abonaţi la unul din newsletterele noastre online
• vă inscrieţi la unul din concursurile noastre
• răspundeti la sondajele sau chestionarele noastre
• contactaţi departamentul de relaţii cu clienţii cu o cerere, comentariu sau sugestie.

1. Inregistrare Online: Nu este necesar să vă înregistraţi pentru a vizita majoritatea paginilor din website-urile noastre. Totuşi, înregistrarea poate fi necesară dacă doriţi să primiţi online newslettere sau să beneficiaţi de anumite utilităţi ale website-urilor. Atunci când vă înregistraţi, este posibil să vi se ceara informaţii personale precum nume, adresa, e-mail, cod numeric personal, telefon etc. SC Groupama Asigurări SA va colecta aceste informaţii pentru a identifica cine sunteţi sau pentru a vă oferi serviciile şi informaţiile solicitate. Este de asemenea posibil să folosim aceste informaţii pentru scopuri promoţionale şi de marketing, în concordanţă cu aceasta Politica privind Informaţiile cu caracter Personal.
2. Promoţii şi sondaje: Atunci când decideţi să participate la un concurs sau promoţie sau să participaţi la un sondaj de opinie, este posibil să vă cerem să ne oferiţi numele, adresa, numarul de telefon şi adresa de e-mail. SC Groupama Asigurări SA va folosi aceste informaţii colectate prin intermediul formularelor de participare în scopul administrării participarii dumneavoastră la promoţiile respective, precum şi în alte scopuri stipulate în formularul de participare. Sondajele noastre vor solicita opinia cu privire la diverse subiecte. Majoritatea informaţiilor obţinute prin intermediul sondajelor sunt agreate şi utilizate intern. Este posibil să punem informaţiile obtinuţe în urma sondajelor la dispozitia unor parteneri într-o formă agreată, neidentificabilă personal. În cazul în care se solicită informaţii personale ca parte a realizarii unui sondaj, asemenea informaţii vor fi puse la dispozitia unei terţe părţi numai după ce există asigurarea ca, în funcţie de circumstanţe, aţi consimţit sau nu aţi obiectat la acest lucru.
3. Informaţii opţionale: Ocazional, este posibil să vă cerem informaţii demografice (precum vârsta sau genul) sau informaţii despre domeniile dumneavoastra de interes sau comportamentul comercial. Noi folosim aceste informaţii demografice şi comportamentale opţionale pentru a adapta şi imbunătăţi serviciile noastre, ofertele de produse sau servicii, inclusiv ofertele noastre pentru dumneavoastra atunci când acestea sunt în concordanţă cu prezenta Politică, precum şi pentru scopuri interne de cercetare de marketing.
   Servicii pentru clienţi: Atunci când il contactaţi pe unul dintre reprezentanţii noştri de service-clienţi, sau ne trimiteţi un e-mail cu o sugestie, reclamaţie sau întrebare, este posibil să vi se ceară informaţii de identificare precum numele, adresa sau numarul de telefon, care ne sunt necesare pentru a putea răspunde prompt cererii dumneavoastră. Vom putea pastra aceste informaţii pentru a vă putea acorda asisţenta pe viitor, de exemplu pentru a putea raspunde oricăror cereri viitoare pe care le-aţi putea avea sau pentru a va putea trimite informaţii cu privire la produse sau servicii ale noastre care consideram că ar fi de interes pentru dumneavoastră, în concordanţa cu prezenta Politică. De asemenea, este posibil să folosim feedback-ul dumneavoastră, sugestiile şi comentariile pentru a monitoriza şi/sau îmbunatati ofertele de produse sau website-urile noastre.
4. Informaţii despre website: În general, puteţi vizita website-urile noastre fără să ne spuneţi cine sunteţi sau să ne oferiţi orice fel de informaţii personale. Noi colectam adresele IP ale vizitatorilor, paginile vizitate şi alte informaţii precum căutari efectuate, tipul de browser, tipul de sistem de operare şi timpul mediu petrecut pe website-urile noastre. Vom folosi aceste informatii pentru a monitoriza şi imbunătăţi website-urile noastre.